Murilo Benício processou a rede Carrefour após comprar um relógio pela internet e receber um pacote com uma pedra em casa. Segundo o colunista Alessandro Lo-Bianco, do iG, o ator comprou um 'Apple Watch S6 44MM azul' e pagou R$ 3.076,91 no produto.
O colunista diz que a previsão de entrega foi de até 10 dias úteis, mas após 12 dias, o pacote chegou na casa do ator. No processo, a defesa do ator diz que "a expectativa de Murilo Benício foi frustrada no momento em que abriu o pacote". O documento relata à Justiça que "em uma questão de milésimos de segundo, o ator passou de uma alegria imensa para uma tristeza profunda".
Para explicar o sentimento que teve ao se deparar com a pedra que recebeu, o ator personificou com a imagem das máscaras que representam o teatro, uma feliz e outra triste. "Só que nesse caso, infelizmente, era a vida real!", disse o ator no processo.
A advogada de Benício, Aline Hadid Jager, disse: "o demandante, ator famoso, nacionalmente conhecido, protagonista em várias novelas, jamais poderia imaginar, nem no roteiro mais mirabolante, um desfecho tão dramático para a cena - momento de abrir o pacote enviado pelo réu. Definitivamente, não era o grand finale que esperava".
Ao entrar em contato com o Carrefour, Murilo diz que efetuou uma reclamação para obter a solução do caso, objetivo era de receber outro relógio ou o estorno do valor pago. Mas após cinco dias úteis esperando um retorno da reclamação, a rede afirmou que nada poderia ser feito, já que passaram sete dias após o recebimento do produto. "O Carrefour, empresa que deveria zelar pela segurança no envio do produto comprado pelo demandante, informou que nada poderia fazer a respeito, sob a alegação falaciosa de que o prazo de reclamação havia se expirado. Um completo disparate", diz o processo.
Murilo Benício pediu à Justiça o valor pago pelo produto e também que a loja fosse condenada ao pagamento indenizatório de R$ 15 mil. No dia 13 de dezembro, o ator e a empresa fizeram um acordo. Benício irá receber o valor de R$ 8.525 em até 10 dias úteis.